Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
1. Qui sommes-nous
brazilianflorist.com (« le site ») est exploité par Unigifts Presentes Especiais Ltda, société immatriculée au Brésil sous le CNPJ 35.237.737/0001-07, dont le siège est situé Rua Mourato Coelho, 468 - Loja, São Paulo, SP, Brésil, exerçant sous le nom commercial « Brazilian Florist » (« nous »). Les commandes sont préparées et livrées par notre propre atelier de São Paulo ou par des fleuristes partenaires indépendants dans la ville du destinataire, agissant pour notre compte. Vous pouvez nous contacter à hello@brazilianflorist.com.
2. Utilisation du site
En passant commande, vous confirmez avoir au moins 18 ans, que les informations fournies sont exactes et que vous êtes autorisé à nous communiquer le nom, le numéro de téléphone et l'adresse du destinataire afin que nous puissions livrer le cadeau. Les présentes Conditions, notre Politique de livraison, notre Politique d'annulation et de remboursement et notre Politique de confidentialité constituent le contrat entre vous et nous.
3. Commandes et acceptation
Votre commande constitue une offre d'achat. Nous l'acceptons lorsque nous envoyons l'e-mail de confirmation de commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande, avec remboursement intégral, lorsqu'un produit ou une zone de livraison n'est pas disponible, lorsque nous ne pouvons pas vérifier le paiement, en cas de suspicion de fraude, ou lorsque le message de la carte est illicite ou offensant.
4. Prix, devise et paiement
Les produits sont affichés et facturés en réals brésiliens (BRL). Les montants affichés en dollars américains, euros, livres ou autres devises sont des conversions approximatives fournies pour votre commodité ; le montant exact dans votre devise est fixé par l'émetteur de votre carte, votre banque ou PayPal au moment du paiement, et tous frais de conversion ou de transaction internationale qu'ils appliquent restent à votre charge. Les prix incluent les taxes brésiliennes. Les frais de livraison sont affichés avant le paiement. Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, PayPal et le virement bancaire international ; les commandes par virement ne sont confirmées qu'à réception des fonds. Nous pouvons demander une vérification supplémentaire avant d'accepter un paiement.
5. Livraison
La livraison est disponible uniquement au Brésil, selon les conditions de notre Politique de livraison, qui précise les heures limites pour la livraison le jour même, les créneaux de livraison, la confirmation de l'adresse auprès du destinataire, les livraisons dans les hôtels, hôpitaux, bureaux et immeubles résidentiels, et ce qui se passe lorsque le destinataire est indisponible.
6. Substitutions et images des produits
Les fleurs sont un produit naturel et saisonnier, et chaque composition est faite à la main par un fleuriste local. Les photos des produits sont fournies à titre indicatif. Nous pouvons remplacer des fleurs, couleurs, contenants ou articles du panier par des articles de valeur égale ou supérieure, en conservant le style de la composition, comme décrit dans notre Politique de livraison.
7. Message de la carte et identité de l'expéditeur
Nous imprimons le message que vous rédigez sur une carte remise avec le cadeau. Nous ne révélons pas l'identité de l'expéditeur au destinataire, sauf si vous nous le demandez, sauf si cela est nécessaire pour effectuer la livraison (par exemple lorsque le destinataire refuse une livraison anonyme), ou sauf obligation légale.
8. Annulations, problèmes et remboursements
Les annulations, remplacements et remboursements sont régis par notre Politique d'annulation et de remboursement.
9. Données personnelles
Nous traitons vos données personnelles et celles du destinataire afin de livrer le cadeau et de communiquer au sujet de la commande, conformément à la loi générale brésilienne sur la protection des données (LGPD) et à notre Politique de confidentialité. Le numéro de téléphone du destinataire est utilisé uniquement pour organiser la livraison.
10. Propriété intellectuelle
Le site, ses textes, photos, logos et design nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants et ne peuvent être copiés ni utilisés sans notre autorisation écrite.
11. Responsabilité
Nous sommes responsables de la livraison de la commande telle que décrite. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité pour toute commande est limitée au montant payé pour cette commande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances dus à des événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels que des intempéries, des grèves ou des informations incorrectes fournies lors du paiement. Rien dans les présentes Conditions n'exclut les droits auxquels il ne peut être dérogé en vertu du droit brésilien de la consommation ou du droit impératif de la consommation de votre pays de résidence.
12. Modification des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. La version publiée sur le site au moment de votre commande s'applique à cette commande.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République fédérative du Brésil. Les litiges seront soumis aux tribunaux de São Paulo, SP, Brésil, sans préjudice des règles impératives de protection du consommateur qui vous sont applicables.
14. Contact
Brazilian Florist · Unigifts Presentes Especiais Ltda · CNPJ 35.237.737/0001-07
Rua Mourato Coelho, 468 - Loja, São Paulo, SP, Brésil
hello@brazilianflorist.com