Termos de serviço
Termos de serviço
Última atualização: 6 de outubro de 2026
1. Quem somos
O brazilianflorist.com ("o site") é operado por Unigifts Presentes Especiais Ltda, empresa registrada no Brasil sob o CNPJ 35.237.737/0001-07, com sede na Rua Mourato Coelho, 468 - Loja, São Paulo, SP, Brasil, sob o nome fantasia "Brazilian Florist" ("nós"). Os pedidos são preparados e entregues pelo nosso próprio ateliê em São Paulo ou por floriculturas parceiras independentes na cidade do destinatário, agindo em nosso nome. Você pode falar conosco pelo hello@brazilianflorist.com.
2. Uso do site
Ao fazer um pedido você confirma que tem pelo menos 18 anos, que as informações fornecidas são verdadeiras e que tem o direito de nos informar o nome, o telefone e o endereço do destinatário para que possamos entregar o presente. Estes Termos, nossa Política de entrega, nossa Política de cancelamento e reembolso e nossa Política de privacidade formam o contrato entre você e nós.
3. Pedidos e aceitação
Seu pedido é uma proposta de compra. Nós o aceitamos quando enviamos o e-mail de confirmação do pedido. Podemos recusar ou cancelar um pedido, com reembolso integral, quando um produto ou área de entrega não estiver disponível, quando não conseguirmos verificar o pagamento, quando houver suspeita de fraude ou quando a mensagem do cartão for ilegal ou ofensiva.
4. Preços, moeda e pagamento
Os produtos são precificados e cobrados em reais (BRL). Os valores exibidos em dólares americanos, euros, libras ou outras moedas são conversões aproximadas para sua conveniência; o valor exato na sua moeda é definido pelo emissor do cartão, pelo banco ou pelo PayPal no momento do pagamento, e qualquer tarifa de conversão ou de transação internacional aplicada por eles é de sua responsabilidade. Os preços incluem os impostos brasileiros. A taxa de entrega é exibida antes do pagamento. Aceitamos os principais cartões de crédito e débito, PayPal e transferência bancária internacional; pedidos por transferência só são confirmados quando o valor é recebido. Podemos pedir uma verificação adicional antes de aceitar um pagamento.
5. Entrega
A entrega está disponível somente dentro do Brasil, nas condições da nossa Política de entrega, que inclui os horários-limite para entrega no mesmo dia, as faixas de horário, a confirmação do endereço com o destinatário, as entregas em hotéis, hospitais, escritórios e prédios residenciais, e o que acontece quando o destinatário não está disponível.
6. Substituições e imagens dos produtos
Flores são um produto natural e sazonal, e cada arranjo é feito à mão por um florista local. As fotos dos produtos são ilustrativas. Podemos substituir flores, cores, recipientes ou itens da cesta por itens de valor igual ou superior, mantendo o estilo do arranjo, como descrito na nossa Política de entrega.
7. Mensagem do cartão e identidade do remetente
Imprimimos a mensagem que você escreve em um cartão entregue junto com o presente. Não revelamos a identidade do remetente ao destinatário, a menos que você peça, que seja necessário para concluir a entrega (por exemplo, quando o destinatário não aceita uma entrega anônima) ou que a lei exija.
8. Cancelamentos, problemas e reembolsos
Cancelamentos, substituições e reembolsos seguem nossa Política de cancelamento e reembolso.
9. Dados pessoais
Tratamos seus dados pessoais e os do destinatário para entregar o presente e nos comunicar sobre o pedido, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com nossa Política de privacidade. O telefone do destinatário é usado somente para combinar a entrega.
10. Propriedade intelectual
O site, seus textos, fotos, logotipos e design pertencem a nós ou aos nossos licenciantes e não podem ser copiados ou usados sem nossa autorização por escrito.
11. Responsabilidade
Somos responsáveis por entregar o pedido conforme descrito. Na medida permitida pela lei, nossa responsabilidade por qualquer pedido é limitada ao valor pago por aquele pedido. Não somos responsáveis por atrasos ou falhas causados por eventos fora do nosso controle razoável, como condições climáticas severas, greves ou informações incorretas fornecidas na compra. Nada nestes Termos exclui direitos que não possam ser excluídos pela lei brasileira de defesa do consumidor ou pela lei de defesa do consumidor do seu país de residência.
12. Alterações nestes Termos
Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. A versão publicada no site no momento do seu pedido é a que vale para aquele pedido.
13. Lei aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As controvérsias serão submetidas ao foro de São Paulo, SP, Brasil, sem prejuízo das normas obrigatórias de defesa do consumidor que se apliquem a você.
14. Contato
Brazilian Florist · Unigifts Presentes Especiais Ltda · CNPJ 35.237.737/0001-07
Rua Mourato Coelho, 468 - Loja, São Paulo, SP, Brasil
hello@brazilianflorist.com