Términos del servicio
Términos de servicio
Última actualización: 6 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
brazilianflorist.com ("el sitio web") es operado por Unigifts Presentes Especiais Ltda, empresa registrada en Brasil con CNPJ 35.237.737/0001-07, con domicilio en Rua Mourato Coelho, 468 - Loja, São Paulo, SP, Brasil, que opera bajo el nombre comercial "Brazilian Florist" ("nosotros"). Los pedidos son preparados y entregados por nuestro propio atelier en São Paulo o por floristas asociados independientes en la ciudad del destinatario, que actúan en nuestro nombre. Puedes contactarnos en hello@brazilianflorist.com.
2. Uso del sitio web
Al realizar un pedido confirmas que tienes al menos 18 años, que la información que proporcionas es exacta y que tienes derecho a darnos el nombre, el teléfono y la dirección del destinatario para que podamos entregar el regalo. Estos Términos, nuestra Política de entrega, nuestra Política de cancelación y reembolso y nuestra Política de privacidad constituyen el acuerdo entre tú y nosotros.
3. Pedidos y aceptación
Tu pedido es una oferta de compra. Lo aceptamos cuando enviamos el correo electrónico de confirmación del pedido. Podemos rechazar o cancelar un pedido, con reembolso total, cuando un producto o una zona de entrega no esté disponible, cuando no podamos verificar el pago, cuando sospechemos fraude o cuando el mensaje de la tarjeta sea ilegal u ofensivo.
4. Precios, moneda y pago
Los productos tienen precio y se cobran en reales brasileños (BRL). Los importes mostrados en dólares estadounidenses, euros, libras u otras monedas son conversiones aproximadas para tu comodidad; el importe exacto en tu moneda lo determina tu emisor de tarjeta, banco o PayPal en el momento del pago, y cualquier comisión de conversión o de transacción internacional que apliquen es tu responsabilidad. Los precios incluyen los impuestos brasileños. El costo de entrega se muestra antes del pago. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal y transferencia bancaria internacional; los pedidos por transferencia se confirman solo cuando se reciben los fondos. Podemos solicitar una verificación adicional antes de aceptar un pago.
5. Entrega
La entrega está disponible únicamente dentro de Brasil, según las condiciones de nuestra Política de entrega, que incluye los horarios límite para entrega el mismo día, las franjas de entrega, la confirmación de la dirección con el destinatario, las entregas en hoteles, hospitales, oficinas y edificios de apartamentos, y qué ocurre cuando el destinatario no está disponible.
6. Sustituciones e imágenes de productos
Las flores son un producto natural y de temporada, y cada arreglo es hecho a mano por un florista local. Las fotos de los productos son ilustrativas. Podemos sustituir flores, colores, recipientes o artículos de la cesta por artículos de valor igual o superior, manteniendo el estilo del arreglo, como se describe en nuestra Política de entrega.
7. Mensajes de la tarjeta e identidad del remitente
Imprimimos el mensaje que escribes en una tarjeta que se entrega con el regalo. No revelamos la identidad del remitente al destinatario salvo que nos lo pidas, salvo que sea necesario para completar la entrega (por ejemplo, cuando el destinatario no acepte una entrega anónima) o salvo que lo exija la ley.
8. Cancelaciones, problemas y reembolsos
Las cancelaciones, reemplazos y reembolsos se rigen por nuestra Política de cancelación y reembolso.
9. Datos personales
Tratamos tus datos personales y los del destinatario para entregar el regalo y comunicarnos sobre el pedido, de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) y nuestra Política de privacidad. El teléfono del destinatario se usa únicamente para coordinar la entrega.
10. Propiedad intelectual
El sitio web, sus textos, fotos, logotipos y diseño nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes y no pueden copiarse ni usarse sin nuestro permiso por escrito.
11. Responsabilidad
Somos responsables de entregar el pedido tal como se describe. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad por cualquier pedido se limita al importe pagado por ese pedido. No somos responsables de retrasos o fallos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como condiciones meteorológicas severas, huelgas o información incorrecta proporcionada en el pago. Nada en estos Términos excluye derechos que no puedan excluirse según la ley de protección al consumidor brasileña o la ley de protección al consumidor de tu país de residencia.
12. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. A cada pedido se aplica la versión publicada en el sitio web en el momento del pedido.
13. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Las controversias se someterán a los tribunales de São Paulo, SP, Brasil, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que te sean aplicables.
14. Contacto
Brazilian Florist · Unigifts Presentes Especiais Ltda · CNPJ 35.237.737/0001-07
Rua Mourato Coelho, 468 - Loja, São Paulo, SP, Brasil
hello@brazilianflorist.com