Informativa sulle spedizioni
Politica di consegna
Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026
Brazilian Florist consegna fiori, cesti regalo e regali esclusivamente a destinatari che si trovano in Brasile. Non spediamo fuori dal Brasile. Gli ordini sono preparati dal nostro atelier di São Paulo o da un fiorista partner locale selezionato nella città del destinatario, e consegnati a mano.
Dove consegniamo
Consegniamo in oltre 1.000 città del Brasile. Disponibilità, fasce di consegna e costo di consegna per un indirizzo specifico vengono mostrati durante il pagamento, dopo aver inserito la città o il codice postale (CEP) del destinatario. Se non conosci il CEP del destinatario, scegli la città e confermeremo l'indirizzo esatto con il destinatario.
Consegna in giornata
La consegna in giornata è disponibile dal lunedì al sabato nelle città coperte per gli ordini effettuati entro le 15:30, ora di São Paulo (GMT-3). Gli ordini effettuati dopo tale orario vengono consegnati il primo giorno disponibile. Le fasce di consegna del mattino (prima di mezzogiorno) devono essere ordinate entro le 14:00, ora di São Paulo, del giorno precedente. Le domeniche e le festività brasiliane hanno disponibilità limitata, indicata nel calendario di consegna al momento del pagamento.
Cesti regalo Atelier
I cesti regalo contrassegnati come "Atelier" sono preparati su ordinazione nel nostro atelier di São Paulo. A São Paulo vengono consegnati il primo giorno disponibile. Per le altre città, calcola da 2 a 5 giorni lavorativi, come indicato nella pagina del prodotto e al momento del pagamento.
Fasce di consegna
Scegli una fascia di consegna al momento del pagamento (per esempio mattina, pomeriggio oppure orario d'ufficio). Le consegne vengono effettuate in qualsiasi momento all'interno della fascia scelta. Quando è disponibile un'opzione di consegna a orario preciso, è soggetta a un costo aggiuntivo e alle condizioni del traffico e del meteo. Non possiamo garantire la consegna a un minuto preciso.
Costo di consegna
Il costo di consegna dipende dalla città e dalla fascia scelta ed è mostrato prima del pagamento. I prezzi includono le imposte brasiliane.
Dati del destinatario e conferma dell'indirizzo
Indica il nome completo del destinatario, un numero di telefono brasiliano valido e tutte le informazioni sull'indirizzo che conosci. Se un dato manca o non è chiaro, il nostro team contatterà il destinatario per telefono o WhatsApp per confermare indirizzo e orario di consegna. Non riveliamo chi invia il regalo, salvo tua richiesta.
Consegne in hotel, ospedali, uffici e condomini
Negli hotel, l'ordine viene lasciato alla reception o al concierge. Negli ospedali, alla postazione infermieristica o alla reception, secondo le regole della struttura. Negli uffici, alla reception o all'ufficio posta. Nei condomini, al portiere (porteiro). In tutti questi casi l'ordine si considera consegnato quando viene accettato dalla persona responsabile in quel luogo.
Destinatario non disponibile
Se il destinatario non è disponibile, il nostro fiorista cercherà di contattare il destinatario e te. Se la consegna non è possibile perché il destinatario è assente, si è trasferito, rifiuta l'ordine o l'indirizzo fornito è errato, un secondo tentativo di consegna può essere addebitato come nuovo costo di consegna. Poiché i fiori sono deperibili, il secondo tentativo viene effettuato il primo giorno disponibile.
Prova di consegna
Ricevi aggiornamenti via e-mail sull'avanzamento dell'ordine e una foto della composizione al momento della consegna, ogni volta che il destinatario o il luogo lo consentono.
Sostituzioni
I fiori freschi sono un prodotto naturale e stagionale e la disponibilità varia da città a città. Quando un fiore, un colore, un contenitore o un articolo del cesto non è disponibile localmente, il nostro fiorista lo sostituisce con un articolo di valore uguale o superiore, mantenendo lo stile generale e la palette di colori della composizione. Per cambiamenti sostanziali ti contatteremo prima.
Ritardi fuori dal nostro controllo
Condizioni meteorologiche estreme, scioperi, strade chiuse, festività locali o località remote possono ritardare una consegna. Se prevediamo un ritardo te lo comunicheremo il prima possibile e concorderemo una nuova data di consegna.
Domande
Scrivici a hello@brazilianflorist.com. Rispondiamo in inglese, portoghese e spagnolo.