Termini e condizioni del servizio
Termini di servizio
Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026
1. Chi siamo
brazilianflorist.com ("il sito") è gestito da Unigifts Presentes Especiais Ltda, società registrata in Brasile con CNPJ 35.237.737/0001-07, con sede in Rua Mourato Coelho, 468 - Loja, São Paulo, SP, Brasile, operante con il nome commerciale "Brazilian Florist" ("noi"). Gli ordini sono preparati e consegnati dal nostro atelier di São Paulo o da fioristi partner indipendenti nella città del destinatario, che agiscono per nostro conto. Puoi contattarci a hello@brazilianflorist.com.
2. Uso del sito
Effettuando un ordine confermi di avere almeno 18 anni, che le informazioni fornite sono esatte e che hai il diritto di comunicarci nome, numero di telefono e indirizzo del destinatario affinché possiamo consegnare il regalo. I presenti Termini, la nostra Politica di consegna, la nostra Politica di cancellazione e rimborso e la nostra Informativa sulla privacy costituiscono l'accordo tra te e noi.
3. Ordini e accettazione
Il tuo ordine è una proposta di acquisto. Lo accettiamo quando inviamo l'e-mail di conferma dell'ordine. Possiamo rifiutare o annullare un ordine, con rimborso totale, quando un prodotto o una zona di consegna non è disponibile, quando non possiamo verificare il pagamento, in caso di sospetta frode o quando il messaggio del biglietto è illecito od offensivo.
4. Prezzi, valuta e pagamento
I prodotti sono prezzati e addebitati in real brasiliani (BRL). Gli importi mostrati in dollari statunitensi, euro, sterline o altre valute sono conversioni approssimative per tua comodità; l'importo esatto nella tua valuta è stabilito dall'emittente della carta, dalla banca o da PayPal al momento del pagamento, e le eventuali commissioni di conversione o di transazione internazionale da loro applicate sono a tuo carico. I prezzi includono le imposte brasiliane. Il costo di consegna è mostrato prima del pagamento. Accettiamo le principali carte di credito e debito, PayPal e bonifico bancario internazionale; gli ordini con bonifico sono confermati solo alla ricezione dei fondi. Possiamo richiedere una verifica aggiuntiva prima di accettare un pagamento.
5. Consegna
La consegna è disponibile solo in Brasile, alle condizioni della nostra Politica di consegna, che comprende gli orari limite per la consegna in giornata, le fasce di consegna, la conferma dell'indirizzo con il destinatario, le consegne in hotel, ospedali, uffici e condomini, e cosa succede quando il destinatario non è disponibile.
6. Sostituzioni e immagini dei prodotti
I fiori sono un prodotto naturale e stagionale e ogni composizione è fatta a mano da un fiorista locale. Le foto dei prodotti sono indicative. Possiamo sostituire fiori, colori, contenitori o articoli del cesto con articoli di valore uguale o superiore, mantenendo lo stile della composizione, come descritto nella nostra Politica di consegna.
7. Messaggio del biglietto e identità del mittente
Stampiamo il messaggio che scrivi su un biglietto consegnato insieme al regalo. Non riveliamo l'identità del mittente al destinatario salvo tua richiesta, salvo che sia necessario per completare la consegna (per esempio quando il destinatario non accetta una consegna anonima) o salvo obbligo di legge.
8. Cancellazioni, problemi e rimborsi
Cancellazioni, sostituzioni e rimborsi sono regolati dalla nostra Politica di cancellazione e rimborso.
9. Dati personali
Trattiamo i tuoi dati personali e quelli del destinatario per consegnare il regalo e comunicare in merito all'ordine, in conformità alla Legge generale brasiliana sulla protezione dei dati (LGPD) e alla nostra Informativa sulla privacy. Il numero di telefono del destinatario è usato solo per organizzare la consegna.
10. Proprietà intellettuale
Il sito, i suoi testi, foto, loghi e design appartengono a noi o ai nostri licenzianti e non possono essere copiati o usati senza la nostra autorizzazione scritta.
11. Responsabilità
Siamo responsabili della consegna dell'ordine come descritto. Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità per qualsiasi ordine è limitata all'importo pagato per quell'ordine. Non siamo responsabili di ritardi o mancate consegne dovuti a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come condizioni meteorologiche estreme, scioperi o informazioni errate fornite al momento del pagamento. Nulla nei presenti Termini esclude i diritti che non possono essere esclusi secondo la legge brasiliana a tutela del consumatore o la legge inderogabile a tutela del consumatore del tuo paese di residenza.
12. Modifiche ai presenti Termini
Possiamo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto. A ciascun ordine si applica la versione pubblicata sul sito al momento dell'ordine.
13. Legge applicabile
I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica Federativa del Brasile. Le controversie saranno sottoposte ai tribunali di São Paulo, SP, Brasile, fatte salve le norme inderogabili a tutela del consumatore a te applicabili.
14. Contatti
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Rua Mourato Coelho, 468 - Loja, São Paulo, SP, Brasile
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